Memahami, faktor kesuksesan dan kegagalan dari Business Process Re-engineering

Dalam dunia bisnis saat ini yang berubah dengan cepat dan berkembang global, terjadi juga perubahan tren. Perusahaan berubah dari pendekatan product centered ke pendekatan orientasi kostumer. Oleh karena itu prioritasnya juga berubah dan perusahaan berusahaa memuaskan kostumer  untuk memberikan nilai yang mereka inginkan. Oleh karena itu untuk memenuhi kebutuhan dan ekspektasi  dan memperoleh competitive advantage, kebutuhan untuk mengubah proses yang digunakan muncul.perusahaan harus mengidentifikasi kegiatan apa yang penting, mengakibatkan delay dan inefisiensi. Identifikasi pekerjaan atau area yang bisa direkayasa dapat dilakukan denan bantuan teknologi saat ini. Untuk itu , BPR memberikan kerangka untuk mencapai tujuan organisasi yang memberikan optimisasi keuntungan dan peningkatan produktivitas.